Bilgi Teknolojileri Uzmanı

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Bilgi Teknolojileri ve ağ altyapısı konularında en az 2 yıl deneyimli,
• BT Envanter takibi, prosedürlere uyum konusunda özenli,
• Analitik düşünebilen, iş takibi ve zaman yönetimi yapabilen
• Takım çalışmasını yatkın, insan ilişkileri ve iletişim becerileri (sözlü/yazılı) kuvvetli,
• Yeni teknolojiler öğrenmeye ve sürekli gelişime önem veren,
• Aktif olarak araç kullanabilen ve seyahat engeli olmayan,
• İstanbul Avrupa Yakasına ulaşım problemi olmayan takım arkadaşları aramaktayız.

 İŞ TANIMI
 

• Son kullanıcılara PC, Yazıcı, Network, İşletim Sistemi, Akıllı Telefon, Donanım ve Yazılım (Microsoft ve Tüm 3. Parti uygulamalarda) sorunlarında birinci seviye destek sağlamak ve çözüm sunmak,
• Şirketin farklı ofis lokasyonlarına giderek yerinde teknik destek sağlamak; bilgisayar, yazıcı, ağ cihazları gibi donanımların kurulumu ve arızalarının giderilmesini gerçekleştirmek,
• Kullanıcılar ve BT tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, çözüm üretmek,
• Personel giriş/çıkış işlemleri çerçevesinde BT sistemlerini işletmek.
• Tüm bilişim donanım ekipmanlarının sistematik bakımlarını yapmak, sorunlarını gidermek ve envanter takibini gerçekleştirmek
• SLA zamanlarına göre problemlere müdahale etmek, hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
• Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
• Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
• Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
• Ofis ziyaretleri sırasında veya telefon üzerinden kullanıcılara temel teknik bilgiler sağlamak, kurulum ve girişler hakkında destek olmak.
• Ofis içi LAN, WAN ve VPN bağlantılarının kurulumu, yapılandırılması ve yönetimi.
• Güvenlik duvarı kurulumları ve yönetimi, ağ trafiğinin izlenmesi ve olası güvenlik tehditlerinin tespiti ve giderilmesi.