Business Analyst (Outsource)
Enqura
10.01.2025
İstanbul / Türkiye
Tam Zamanlı
Hibrit
Deneyim: 2-4 Yıl
Job Description
Job Overview
Enqura bünyesinde, Türkiye'nin önde gelen sigorta şirketlerinden birinde outsource olarak görev alacak bir İş Analisti arıyoruz. Bu pozisyonda, kullanıcı gereksinimlerinin analiz edilmesi, uygulama süreçlerinin yönetilmesi ve test süreçlerinin yürütülmesinde önemli bir rol oynayacaksınız. İş birimleri ve teknik ekiplerle koordinasyon sağlayarak, uygulama süreçlerini daha verimli hale getirecek, kullanıcı deneyimini geliştirecek ve süreçlerin etkili bir şekilde işlemesini sağlayacaksınız.
Görev Tanımı:
İhtiyaç Analizi ve Kullanıcı Deneyimi Testi:
- Kullanıcı ve iş birimlerinin beklentilerinin dokümante edilmesi.
- Kullanıcı segmentasyonu ve geri bildirimlerin analiz edilmesi.
- APPSupport üzerinden gelen müşteri şikayetlerinin daha hızlı ve etkili bir şekilde çözülebilmesi için sürecin başlatılması ve ilgili paydaşlarla koordineli bir şekilde kontrol sağlanması.
- Yeni çözümler için test ve eğitim süreçlerine destek sağlanması.
- Kullanıcı kabul testlerinin (UAT) planlanması ve yürütülmesi.
- Wireframe ve mockup süreçlerinde destek sağlama, uygulamanın kullanıcı deneyimini artırmak için analiz ve önerilerde bulunma.
- Test senaryolarının oluşturulması, test süreçlerinin planlanması ve test verilerinin toplanarak raporlanması.
- Uygulama akışlarında iyileştirme önerilerinin geliştirilmesi ve sonuçların paylaştırılması.
- Ekipler arası iletişim ve koordinasyonun güçlendirilmesi.
Gerekli Nitelikler:
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- İş analizi ve kullanıcı deneyimi konusunda en az 3 yıl deneyimli,
- İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,
- İlgili süreçlerde test yönetimi, kullanıcı kabul testleri ve geri bildirim analizi konularında tecrübeli,
- Takım çalışmasına yatkın olmak ve koordinasyon sağlama becerisi,
- Sigorta sektörüne ilgili ve sektörel bilgiye sahip olmak.
About Company
About Enqura
Enqura was established in 2014 with the aim of contributing to the digital transformation of the finance sector through high-tech products. The company name is derived from the first two letters of "Enhanced Technologies," "Qualified People," and "Rational Solutions," which best represent our passion. As artificial intelligence continues to transform daily life with remarkable ease and capabilities, Enqura is committed to providing a world-class customer experience with our AI-Driven Financial Technology Platform, Fintech Five. FinTech Five enables financial services organizations to deliver digital services to their customers culminating in exceptional integrated experiences. We are ushering in the era of "AI-assisted self-service digital services" built upon self-service financial services. At Enqura, we strive to push the boundaries of what is possible. We believe in ‘‘Passionately Innovating’’. Join us on our journey as we pioneer digital finance solutions.
