CRM ve Kampanya Yönetimi Uzmanı
Club Jolly Turizm ve Ticaret A.Ş
08.03.2023
İstanbul(Avr.) / Türkiye
Tam Zamanlı
İş Yerinde
Deneyim: 2-4 Yıl
Job Description
Genel Nitelikler ve İş Tanımı
- CRM, Müşteri Analitiği, Segmentasyon, Veri madenciliği konusunda en az 2 yıl deneyimli,
- CRM projelerinde analiz, veritabanı tasarımı, entegrasyon, modellemede deneyimli,
- Microsoft Dynamics uygulamasında tecrübeli ve uygulama prensiplerine hakim,
- İyi düzeyde SQL bilgisi olan ve BI raporlama tekniklerine hakim
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Sadakat programları üzerine çalışmış, data validatasyonu süreçlerine hakim,
- Kampanya yönetimi ve uygulamaları konusunda deneyimli
- Analitik yönü kuvvetli ve data ile çalışmayı seven.
İş Tanımı
- Müşteri profil verisi ve satın alma verisi üzerinden müşteri davranışlarını analiz ederek ürün, kategori, değer, davranış bazında müşteri segmentasyonlarını oluşturmak ve bu segmentlere yönelik strateji ve aksiyonların oluşturulmasına yardımcı olmak,
- Yeni müşteri kazanma, müşteri sadakatini artırma ve müşteriyi elde tutmaya yönelik aksiyonlar almak, kayıp müşteri tahminlemesi yaparak kaybı engelleyici aksiyon planları oluşturmak ve uygulamak,
- CRM kampanya yönetimi ve pazarlama araştırma süreçlerinde aktif rol oynamak,
- Crm proje geliştirmelerinde aktif rol oynamak ve süreçleri yakından takip etmek,
- Kampanya, iletişim ve CRM çalışmalarının sonuçlarını ölçümlemek ve yorumlamak, CRM uygulamalarına yönelik talepleri toplamak, raporlamak ve öneri sunmak.
Skills
About Company
About Club Jolly Turizm ve Ticaret A.Ş
Tatilcilerin yol arkadaşı, gezginlerin daimi başlangıç noktası Jolly bugün tatil severlerin desteğiyle sektörün trendlerini belirleyen, başarıları ödüllerle onurlandırılan ve tatil dendiğinde akla ilk gelen marka konumuna yükselmiştir. Kuruluşundan bugüne izlediği doğru ve dürüst hizmet politikaları, yapılan alt yapı ve teknoloji yatırımları ile günden güne büyüyerek yoluna devam etmektedir.
Müşteri memnuniyetinin ve kaliteli hizmet anlayışının her şeyden önce geldiğine inanan Jolly’nin tecrübeli çalışanları, bu ilke doğrultusunda ihtiyaçlarınızın tümüne hızlıca cevap verebilmek ve sizlere unutulmaz bir tatil tecrübesi yaşatmak için gerekli tüm hazırlıkları yapmaya her gün, her saat devam etmektedir. Türkiye genelindeki güçlü otel bağlantıları ve online olarak birbirine bağlı 600’ü aşkın satış noktası ile geniş bir hizmet ağına sahip olan Jolly 3500 kişiyi bulan dev kadrosuyla, her zaman en kaliteli ürünü, uygun fiyat avantajları ile misafirlerine sunmayı hedef edinmiştir.
