CX Analyst
NTT Data Business Solutions Türkiye
16.08.2023
İstanbul(Asya) / Türkiye
Tam Zamanlı
Hibrit
Deneyim: 1-2 Yıl
Job Description
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Dünya lideri yazılım SAP’nin Platin İş Ortağı olarak, kurumsal iş uygulamaları ve yeni nesil teknolojiler alanında faaliyet gösteren NTT DATA Business Solutions Türkiye, 750’den fazla kuruma, Türkiye’de 2100 + kişilik uzman ekibiyle, dijital dönüşüm konusunda uçtan uca çözümler sunuyor. Başta SAP çözümleri olmak üzere sunduğu yazılım çözümlerinin tasarımını, uygulamasını ve yönetimini gerçekleştirerek, bu çözümleri kurumların ve kurum çalışanlarının iş ihtiyaçlarını en iyi iş uygulamaları ile karşılayacak şekilde zenginleştiriyor. NTT DATA Grubunun gücü ile global yetkinliklerini ve sektörel uzmanlıklarını, yerel deneyimle birleştiren NTT DATA Business Solutions, 30’dan fazla ülkede 10 binden fazla çalışanıyla dünya çapında hizmet veriyor. 30 yılı aşkın süredir güveni değere dönüştüren şirket, 2000’den bu yana Türkiye’de faaliyet gösteriyor.
SAP'nin yeni nesil CEC (Customer Engagement and Commerce) çözümleri ürün ailesine (SAP Hybris e-Commerce Suite ve SAP Hybris Marketing) yönelik mühendislik ve çözümler sunmak üzere kurulan Itelligence CEC Departmanı'nda görevlendirilmek üzere; enerjik, yeniliklere ve öğrenmeye açık, araştırmacı, tempolu çalışmaktan ve esnek çalışma saatlerinden çekinmeyen, Türkiye için yeni sayılabilecek bir iş alanında kariyer yapmak isteyen aşağıda belirtilen özelliklere sahip öncü ruhlu çalışma arkadaşları arıyoruz:
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Genel Internet teknolojileri, e-commerce ve trendleri konusunda bilgili,
- Tercihen SAP Hybris e-Commerce projelerinde Analist olarak görev almış veya SAP SD, MM, CRM modüllerinde tecrübeli,
- Tercihen entegrasyon tecrübesi olan,
- İngilizce okuma/anlama yetkinliği yüksek,
- Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan veya en az 2 yıl tecilli.
Ekibimize katacağımız çalışma arkadaşımızı SAP CX e-Commerce Suite projelerinde görevlendireceğiz.
Bu çerçevede, projeler kapsamında ortaya çıkacak:
- Hybris Commerce projelerinde müşteri iş ve süreç analizlerinin yapılması
- İş analizlerinin Hybris Commerce yapabilirliklerine paralel biçimde modellenmesi, kullanılacak modüllerin ve yapılacak uyarlamaların netleştirilmesi
- Çözüm Mimarisi oluşturma sürecinde Team Lead ve Çözüm Mimarları ile koordinasyon sağlanması
- JIRA ve Confluence ortamlarında SCRUM ve KANBAN proje metodolojilerine uygun biçimde kavramsal tasarımın işlenmesi, JIRA story ve tasklerinin Team Lead ile koordine biçimde oluşturulması
- Story'ler üzerinden QA Sorumluları ile birlikte hareket ederek test senaryolarının oluşturulmasına destek olunması
- Proje kapsamında devreye alınacak ana veri yapılarının alan detayında netleştirilmesi ve initial data oluşturma süreçlerinin yönetimi, data upload scriptlerinin planlanması ve gerçekleştirilmesi
- Projelerde Hybris backoffice kokpitleri üzerinden yönetilen konfigürasyon/template/parametre düzenlemelerinin gerçekleştirilmesi
- Müşterilere gerekli ürün, modül, kokpit eğitimlerinin verilmesi
- Presales çalışmalarına destek olunması.
Skills
About Company
About NTT Data Business Solutions Türkiye
Gücünü inovasyon ve Türkiye’deki 2.200 kişilik uzman ekibinden alan bir teknoloji hizmet sağlayıcısı olarak ürün, hizmet ve çözümleriyle, iş süreçlerinde uçtan uca dijital dönüşümü destekliyor. Başta SAP ve Microsoft olmak üzere, sektörlerinin öncüsü pek çok farklı kurumun işbirliğiyle, müşterilerine teknoloji çözümleri sunuyor. Küresel ve yerel bazda geliştirdiği özel ürünlerle kurumlara ve sektörlere özel ihtiyaçlara çözüm sunuyor, uygulama geliştirme hizmeti veriyor. Ülke bazlı teknoloji projelerini bölgesel ve küresel çapta da yaygınlaştıran NTT DATA Business Solutions Türkiye; destek, teknoloji modernizasyonu, uygulama yönetimi, dış kaynak kullanımı gibi alanlarda yönetilen hizmetler sunuyor.
Müşterilerinin işini teknolojiyle büyüten NTT DATA Business Solutions Türkiye, inovasyon merkezi ve Sanayi Bakanlığı onaylı ArGe Merkezi aracılığıyla, sürdürülebilir gelecek için yeni nesil teknolojiler geliştiriyor. Türkiye’deki kurumların ihtiyaçları doğrultusunda inovasyon üretiyor, bulut platformlarda sürdürülebilirlik, yapay zeka, IoT, blokzinciri ve robotik süreç otomasyonu alanlarında yeni teknolojiler üzerinde çalışarak iş fikirlerini ürüne dönüştürüyor. Müşteri Deneyimi ve Destek Merkezi’ndeki 400’den fazla uzman danışmanıyla, 5 kıtada yüzlerce kuruma 7/24 uygulama desteği hizmeti veriyor.
