Gratis - Müşteri Çözümleri Ürün Uzmanı(E-Ticaret)

Gratis, 2009 yılında Sedes Holding bünyesinde kurulan bir kişisel bakım ve kozmetik marketi zinciridir. En yaygın mağaza ağı ile sektörünün lideri olan Gratis, 2025 yılı itibari ile 81 ilde 700’ü aşkın mağazasıyla hizmet vermektedir. “Güzel Bak Kendine” mottosu ile 15 yıldır kişisel bakım sektöründe hizmet veren Gratis, dünyanın önde gelen markaları başta olmak üzere makyaj ürünlerinden bebek bakımına, temizlik ürünlerinden hijyene, ev-yaşam ürünlerinden atıştırmalığa kadar pek çok markaya ait 15 farklı kategoride 15.000’i aşkın ürünü tüketicileri ile buluşturmaktadır.

Müşterilerine zengin ürün yelpazesi kadar yenilikçi hizmetler sunmayı da öncelikleri arasına alan Gratis, 2017 yılında kişisel bakım hizmetleri vermek için ilk Beauty mağazasını açmıştır. 2025 yılı itibariyle 12 ilde 60’a yakın mağaza sayısına ulaşan Beauty güzellik merkezleri, Türkiye’nin her yerinde aynı kalite ve standartlarda kişisel bakım hizmetleri sunmaktadır. Gratis ayrıca sektöre nitelikli eleman kazandırmak amacıyla 2022 yılında Beauty Akademi’yi kurmuştur. Beauty Akademi’de eğitim alan ve sonrasında istihdam edilen kadın uzmanlar; manikür, pedikür, kalıcı oje, nail art, kaş ve saç şekillendirme gibi alanlarda eğitimlerini tamamladıktan sonra Beauty güzellik merkezlerinde hizmet vermektedir.

Türkiye’deki kadın istihdamının artırılmasını önemseyen Gratis, 8 bine yakın kadına istihdam sağlayarak sektöründe mağaza çalışanlarının tamamı kadın olan tek marka unvanına sahiptir. Kadın çalışan ve kadın yönetici oranları ile ilk 100 şirket arasında yer alan Gratis, aynı zamanda tüketiciler tarafından ‘aşık olunan marka’ ve ‘kişisel bakım sektörünün 1 numaralı markası’ seçilmiştir.

Yenilikçi ve dinamik duruşu, ileri teknolojik alt yapısı ve uzmanlaşmış mağazacılık anlayışı ile birçok ilke imza atan Gratis, sektördeki hizmet çıtasını en üst seviyelere taşımıştır. Müşteriler, çalışanlar ve tedarikçiler nezdinde en cazip satış kanalı olan Gratis’in amacı; kolay ulaşılabilir, hızlı, rahat ve heyecan veren kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

“Hızla büyüyen bu dinamik ekibin bir parçası olmalıyım!” Dediğini duyar gibiyiz, başvurularını bekliyoruz. 

 GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Matematik, Bilgisayar, Elektronik, Endüstri, İşletme Mühendislikleri veyaYönetim Bilişim Sistemleri (MIS), İstatistik bölümlerinden mezun,
• En az 4 yıl yazılım projelerinde İş Analisti olarak görev almış,İş / Sistem analizi konusunda deneyimli,
• E-ticaret projelerinde görev almış, e-ticaret operasyonları veCRM süreçlerine hakim,
• E-ticaret entegrasyonları ve e-commerce altyapıları hakkında bilgi sahibi,
• İş analizi metodolojileri ve teknikleri konusunda bilgili, tercihen bu alanda eğitim almış,
• Cross-functional diagram, sequence diagram gibi modelleme araçlarını kullanarak iş süreçlerini soyutlayabilen,
• SDLC ve Agile proje yönetim metodolojilerine hakim, JIRA, Git gibi yazılım geliştirme araçlarını etkin kullanabilen,
• Postman gibi API test araçlarıyla çalışma tecrübesi olan, tercihenRESTful API’ler, ilişkisel veri tabanları ve SQL konusunda bilgi sahibi,
• Web tabanlı uygulamalar ve e-ticaret sistemleri konusunda deneyimli,
• Yazılım test süreçleri ve metodolojileri hakkında bilgi sahibi,
• Tedarikçi yönetimi konusunda tecrübeli,
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği güçlü, sonuç odaklı ve takip yönü kuvvetli,
• Takım çalışmasına yatkın, farklı disiplinlerle iş birliği yaparak süreçleri yönlendirebilen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
   

GÖREV TANIMI
 

• İş birimlerinden gelen yazılım geliştirme, entegrasyon ve modelleme taleplerini analiz ederek ön çalışmaların yürütülmesi,
• Gereksinimlerin netleştirilmesi ve geliştirme sürecine yönelik iş akışları, modellemeler ve dokümantasyonun hazırlanması,
• Fonksiyonel ve süreç analizlerinin gerçekleştirilerek kapsam dahilinde tasarım ve dokümantasyon süreçlerinin yönetilmesi,
• Uygulama arayüzlerinin işlevselliğini artırmaya yönelik yönlendirmelerde bulunulması,
• Yazılım ekipleriyle sürekli iletişimde kalarak proje boyunca bilgi paylaşımının ve teknik desteğin sağlanması,
• Geliştirilen çözümlerin ön testlerinin yürütülmesi, iş birimiyleson kullanıcı testlerinin koordine edilmesi ve sonuçların yazılım ekipleriyle paylaşılması,
• Sistem ve süreç değişikliklerinin takibinin yapılması, ilgili paydaşların bilgilendirilmesi ve gerekli durumlarda eğitim dokümanlarının hazırlanması,
• Risk, kalite ve değişim yönetimi süreçlerine katkı sağlanması,
• Proje ilerleme raporlarının hazırlanarak yönetime destek verilmesi,
• Raporlama ve analiz ihtiyaçlarının karşılanması.