IT Operasyonları Uzmanı/Uzman Yardımcısı

Tatilcilerin yol arkadaşı, gezginlerin daimi başlangıç noktası olan Jolly Tur olarak biz, 38 yıllık tecrübesiyle tatil dendiğinde akla ilk gelen marka konumuna yükseldik. Şimdiye kadar farklı alanlarda sayısız ödüller kazandık. Bunlardan bazıları; 2010 yılında “En İyi İç Pazar Tur Operatörü”, 2014 “En İyi Seyahat Acentası”, 2016 yılında “ En İyi Turizm Şirketi Ödülü” ,2018 yılında ise “Türkiye’nin En İyi Outgoing Operatörü” seçildik. Tüm bunları çalışanlarımızla, misafirlerimizle yani ailemizle başardık.

Turizm sektöründe çeşitli eğitimlerle kendini geliştirmene destek olmaktan, var olan otel ve bölge bilgini zenginleştirerek büyük resmi görmene yardımcı olmaktan ve bir de Jolly Tur bünyesinde seni de aramızda görmekten memnuniyet duyacağımızı bilmeni isteriz.

 Sen de gücümüze güç katmak, hizmet anlayışımızı geliştirmek ve fark yaratmak için ailemize katılmak ister misin? 

Genel Nitelikler

·       Tercihen üniversitelerin Bilgisayar bölümlerinden mezun,

·       Bilgi Teknolojileri destek rollerinde en az 1-4 yıl arası deneyimli,

·       Bilgisayar donanımları (PC, Monitör, Yazıcı, IP Telefon), Windows işletim sistemiyle Microsoft Office uygulamaları konusunda bilgili, gerektiği durumlarda çözüm üretebilecek,

·       Bilgisayar, laptop, tablet, telefon ve donanımları (Yazıcı, IP, Kamera vb.) hakkında bilgi sahibi olup kurulumlarını yapabilen,

·       Microsoft Sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili,

·       Temel network konusunda bilgi sahibi (kablo sonlandırma, kablosuz bağlantılar, TCP/IP, LAN vb.), Access Point ve Switch yönetimi konusunda bilgili,

·       Temel sunucu rolleri hakkında bilgi sahibi (Active Directory, GPO vb.),

·       Tercihen Call Center projelerinde görev almış ve santral teknolojilerinde bilgi sahibi,

·       Office 365 yönetim paneli kullanımını bilen,

·       Güvenlik sistemleri konusunda bilgi sahibi (Turnike, KGS, Kamera vb.),

·       Gerektiğinde sistem uzmanı ile birlikte çalışıp, destek verebilecek,

·       Yüksek tempoya ve vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

·       Bilgi güvenliği politika ve süreçlerine bağlı çalışabilecek,

·       İç müşteri memnuniyetine önem veren,

·       Takım çalışmasına yatkın, diksiyonu düzgün ve iletişim becerisi gelişmiş,

·       Seyahat engeli olmayan.

İş Tanımı

·       Donanım, yazılım, network, işletim sistemleri, mobil aygıtlar ve Office uygulama sorunlarına çözüm üretmek,

·       Son kullanıcı bilgisayar donanım ve yazılımlarını güncel tutmak, gerekli güvenlik önlemlerini almak,

·       Şirket bilgisayarları ve bilgi teknolojileri kapsamına giren tüm cihazların envanter, lisans ve zimmet takibini yapmak,

·       Bina otomasyon (ses, görüntü, kamera vb.), IP santral ve telefon konularında kurulum ve destek vermek,

·       IT projelerine gerektiğinde sahada destek vermek,

·       Servise giden cihazları ve ilgili faturalarının takibini yapmak,

·       Kendisine atanan kullanıcıların taleplerini karşılamak, analiz etmek,

·       Kullanıcıların problem ve taleplerine uzaktan, gerektiğinde yerinde destek sağlamak ve çözüm üretmek, gereken durumlarda problemleri diğer destek gruplarına yönlendirmek,

·       Yönlendirdiği kayıtların çözüm sürecini takip etmek,

·       Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,

·       Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,

·       Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,

·       Çözülen kayıtların zamanında kapatılmasını sağlamak.