Service Operations Center Access Network Expert

Turkcell olarak yeteneklerimize eşsiz insan deneyimi yaşatarak, değer yaratan sürdürülebilir bir organizasyon inşa etmeyi ve işveren markamızı zirveye taşımayı hedefliyoruz. Bu hedef doğrultusunda benimsediğimiz değerlerimizi iş yapış biçimlerimize yansıtıyoruz.

Turkcell’de Neye Değer Veriyoruz?

İnsan Odaklılık: Eşsiz insan deneyimi oluşturmak amacıyla uygulamalarımızın merkezinde insanı konumluyor, çalışanlarımızın potansiyelini en üst düzeye çıkarmayı ve onların yeteneklerini geliştirmeyi hedefliyoruz.

Yenilik: İnsanların hayatında fark yaratan yenilikçi çözümler üretmek, fikir ve teknolojileri keşfetmek için tutkulu bir şekilde çalışıyoruz. 

Mükemmellik: Dahil olduğumuz ve temas ettiğimiz her noktada mükemmelliyeti hedefliyor, kendimize yüksek standartlar belirliyor, olağanüstü sonuçlar elde ediyoruz. 

İş Birliği: Başarının anahtarı olarak birlikte çalışmayı, saygı ve şeffaflık kültürünü teşvik ediyoruz. 

Müşteri Odaklılık: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını merkeze koyarak olağanüstü müşteri deneyimleri sunmayı hedefliyoruz. 

Sürdürülebilirlik: Müşterilerimiz, çalışanlarımız ve dünyamız için sürdürülebilir bir gelecek amacıyla çalışıyoruz. 

Ne Bekliyoruz?

• Mühendislik fakültelerinin Haberleşme, Elektrik, Elektrik-Elektronik, Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Mobile & Fixed Transport şebeke, Mobile Access şebeke ve Fixed Access Data arıza izleme & giderme faaliyetlerinde takım koordinasyonu sağlayabilecek,
• Mobile Access ve Backhaul, Fixed Transport, FTTX, GPON teknolojileri hakkında teknik yeterliliğe sahip,
• Sonuç odaklı, yaratıcı, araştırmacı, problem çözme ve raporlama konusunda başarılı,
• İletişim ve koordinasyon becerileri yüksek,
• Analitik düşünebilen, çözüm ve müşteri odaklı,
• Dijital teknolojilere hakim ve bu teknolojileri kullanarak yaratıcı çözümler üretebilen,
• ITIL süreçlerine hakim,
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• Etkin zaman yönetimi yapabilen,
• Vardiyalı (7X24) çalışmaya elverişli.

Turkcell’de Service Operations Center Access Network Expert Rolü Ne Yapar?

• Turkcell Mobil & Sabit Ses, Data ve servislerin Access sistemleri ile bu sistemlerin bulunduğu lokasyonlardaki enerji & iklimlendirme altyapı sistemlerinin 7x24 kesintisiz hizmet vermesini sağlamak amacıyla arıza izleme ve giderme faaliyetlerini yönetmek, kalite ve performans figürleri üzerinden proaktif izlemek,
• Takımı içerisinde yer alan farklı uzmanlık alanlarının (Mobile Access, Mobile Transport, Fixed Transport, Fixed Access Data, Data Network, TV+ ve Uydu) eşgüdümle ortak hedeflere koşması için koordinasyonu sağlamak,
• Transmisyon altyapı tedarikçi firmalarından (Türk Telekom, Vodafone) kiralanan devrelerde oluşan arızaların ve kalite problemlerinin çözümünü tedarikçilerle karşılıklı çalışarak yapmak,
• Sorumluluk alanındaki sistemler için otomasyon, korelasyon ile izleme iyileştirici faaliyetler içinde bulunmak,
• Arızaların ilk müdahale ile çözümünü sağlamak, müşterinin hissettiği problemleri minimize edecek çözümler üretmek,
• Event Management sürecinin sağlıklı bir şekilde işletilmesini sağlamak, geliştirilmesine destek olmak,
• Sorumluluk alanında gerçekleşen ve müşteriyi etkileyen problemlerde ilgili tüm iç & dış müşterilerin bilgilendirilmesini sağlamak,
• Gelişen Mobile ve Fixed Transport & Access teknolojilerinin takibi ve ekibin gelişimini sağlamak,
• Paydaşları olan operasyon ve altyapı takımları ile koordinasyon sağlayarak ortak çözümler üretmek.

Yan Haklar ve Faydalar

Ekibimizin bir üyesi olarak, rekabetçi bir ücret, esnek çalışma düzenlemeleri, kariyer gelişimi ve ilerleme fırsatları gibi bir dizi yan hak ve fayda ile buluşma fırsatı yakalayacaksın. 

*Turkcell bir eşit fırsat işverenidir ve ırka, renge, dine, cinsiyete, ulusal kökene, etnik kökene, yaşa, fiziksel görünüşe veya duruma, medeni durumuna, askerlik durumuna bakılmaksızın, tüm nitelikli başvuru sahiplerini istihdam için değerlendirmeye alır.