Yazılım Destek Uzmanı

Aranan Nitelikler;

• Müşteri iletişiminde kuvvetli
• Takım ve proje çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde başarılı
• Problem çözme becerisine sahip
• Her düzeydeki insanlarla sosyal iletişim kurabilecek
• Kapsamlı kullanıcı testleri ile sorunun sebeplerini ortaya çıkarma konusunda tecrübeli
• MS SQL veri tabanı hakkında ileri seviyede tecrübesi olan
• Tercihen ERP yazılımlarına hakim

İş Tanımı

• Müşterilerden ve saha ekiplerimizden gelen destek taleplerine çözüm sağlamak,
• Müşterilerimizde kurulu sistemlerin gerektiğinde güncellemelerini ve konfigürasyonlarını yapmak
• Karşılaşılan yazılım hatalarını tespit ederek, tekrar etmemesi için gerekli ekipleri çözüm konusunda bilgilendirmek
• Yeni yazılım sürümlerini müşteriye kurulmadan önce test ederek ortaya çıkacak hataları yazılım ekibi ile paylaşmak
• Analiz ekipleri ile birlikte yazılım kullanıcı eğitim süreçleri planlamak ve kullanıcı eğitimlerini vermek
• Uygulama yazılımları ile ilgili müşterilerden ve sahadaki teknik ekiplerden gelen sorunları gidermek, gelen soru ve istekleri cevaplamak, gerektiğinde ilgililere yönlendirerek takip etmek
• Yazılımların etkin ve verimli kullanılmasını sağlamak için kullanıcılara eğitim vermek ve kullanım kılavuzları oluşturmak
• Aktif araç kullanabilen
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan