Yazılım Destek Uzmanı

Ödeal, inovatif yazılım çözümleriyle sektöründe lider bir teknoloji firmasıdır. Müşterilerimize benzersiz bir deneyim sunarak, iş süreçlerini optimize etmelerine ve başarıya ulaşmalarına yardımcı oluyoruz. Dinamik ve çeşitli bir ekibimizle, sürekli büyüyen ve gelişen bir ortamda çalışmak isteyen yetenekli bireyleri aramıza katılmaya davet ediyoruz.

• En az lisans derecesine sahip olmak (tercihen bilgisayar bilimi, mühendislik veya ilgili alanlar).
• Yazılım destek veya benzeri bir pozisyonda en az 2 yıl deneyim.
• Tercihen Postman, SOAP UI, SQL kullanımında deneyimli olan. 
• İyi düzeyde yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
• Müşteri odaklı düşünebilen ve çözüm odaklı çalışabilen.
• Sorun giderme ve analitik düşünme yeteneklerine sahip.
• Takım çalışmasına yatkın ve dinamik bir ortamda çalışmaya istekli.

Görev ve Sorumluluklar:

• Müşterilerden ve iş birimlerinden gelen teknoloji sorunlarını, taleplerini analiz ederek çözüm üretmek.

• CRM ve ilgili iletişim kanalları üzerinden müşterilere ve iş birimlerine teknik destek sağlamak.

• Teknoloji ekibiyle işbirliği yaparak sorunları tespit etmek ve çözmek.

• Kullanıcılar için eğitim materyalleri ve rehberler oluşturmak.

• Taleplerden gelen geri bildirimlerini toplamak ve ilgili birimlere iletmek.

Pozisyon Tanımı;

Şirketimizin teknoloji destek ekibinde yer alacak Yazılım Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin ve iş birimlerimizin yazılım ürünlerimizle ilgili teknik sorunlarını çözmek, kullanım konusunda rehberlik sağlamak ve ürünlerimizin sorunsuz çalışmasını sağlamak ana sorumluluklarınız olacaktır.