Yazılım Destek Uzmanı

Tasarruf Finansman sektöründe faaliyet gösteren şirketimizin genel merkezinde yer alan Bilgi Teknolojileri Direktörlüğüne bağlı  "Yazılım Destek Uzman” pozisyonunda görev alacak insan ilişkileri kuvvetli takım arkadaşı aramaktayız.

 İşin Tanımı

• Firmaya ait olarak geliştirilen uygulamalar için şubelerde ve genel merkezde çalışan son kullanıcılara destek sağlamak.
• Uygulamalar için gelen talepleri analiz ederek teknik ekibe iletilmesi ve birlikte ortak çalışma sağlamak.
• Gerçekleştirilen servislerin ve uygulamaların kurgularının  test edilmesi
• Testler sırasında oluşan hataları raporlamak, ortaya çıkan hataların çözüm sürecini koordine ve takip etmek, test dokümantasyonunu sağlamak,
• Geliştirilen moduller için kullanım kılavuzu, eğitim materyalleri oluşturmak ve gerektiğinde eğitim vermek.
• Kullanıcı kabul onaylarının alınması.
• Uygulama sürüm geçiş dokümanın hazırlanması ve onaya gönderilmesi.
• Uygulamaların kullanımları sırasında oluşabilecek müşteri şikâyetlerini önlemek, çözüm sonuçlarının üretilmesi.
• Süreç iyileştirme çalışmalarına katılmak, müşteri memnuniyeti sağlamak ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemek.    

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Alanında en az 3 yıllık deneyimli,
• SQL bilgisi (temel db scriptleri oluşturabilme),
• REST ve SOAP API web servis deneyimi olması,
• Belirli mobil platformlar ve cihazlar hakkında bilgi sahibi olması (örneğin Android, iOS),
• Yüksek TroubleShooting becerisi,
• Jira kullanım becerisi,
• Karmaşık problemleri analiz edip çözümler üretebilen,
• Hataları ve tutarsızlıkları tespit etme yeteneğine sahip,
• Teknik bilgileri yazılı ve sözlü olarak açık ve net bir şekilde iletebilen,
• Ekip üyeleriyle etkili bir şekilde işbirliği yapabilen,
• Çözüm ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişkisi bulunmayan,