Bilgi İşlem Uzmanı
NET CALL CENTER
02.05.2024
Ankara / Türkiye
Tam Zamanlı
İş Yerinde
Deneyim: 2-4 Yıl
İlan Açıklaması
Genel Nitelikler Ve İş Tanımı
- Bilgisayar Bilimleri, Bilgi Teknolojileri veya ilgili bir alanda lisans mezunu,
- Bilgi Teknolojileri alanında en az 3 yıl tecrübeli,
- Microsoft sunucu sistemlerinin Windows Server rol ve hizmetleri ( AD,DHCP,DNS ) konusunda tecrübe ve bilgi sahibi,
- Notebook , yazıcı , ürün grubu ve çevre birimlerine teknik destek verebilecek şekilde yazılım ve donanım sahibi ,
- Help Desk hizmetlerinde bulunmuş, takım çalışmasına yatkın insan ilişkilerinde iyi,
- Zaman yönetimi becerileri ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme,
İş Tanımı
- Şirketin bilgi işlem altyapısının günlük yönetimini ve bakımını yapmak
- Yazılım ve donanım sorunlarını tespit edip çözüm üretmek
- Ağ güvenliği önlemlerini izlemek ve güncellemek
- Yedekleme ve veri kurtarma süreçlerini yönetmek
- Kullanıcıların bilgi işlem sorunlarına teknik destek sağlamak
- Yeni teknolojileri araştırmak ve şirketin ihtiyaçlarına uygun çözümler önermek
Şirket Hakkında
NET CALL CENTER Hakkında
Hakkımızda
Net Call Center; “Hem İletişim” adı ile çağrı merkezi sektörünün öncü kuruluşlarından birisi olma hedefiyle 2008 yılında kurulmuştur.
Şirket statüsündeki müşterilerimizin stratejik ortağı olarak müşteri hizmetlerinin tüm kanallarını yönetmek, müşteri memnuniyeti, bağlılığı ve değeri yaratmak, bu kanallarla yapılan satış odaklı projelerle müşterilerimize yeni gelirler sağlamak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
Net Call Center, müşterilerine sadece çağrı merkezi çözümleri üreten bir firma olarak; başta dış kaynak kullanım hizmetleri olmak üzere, çağrı merkezi eğitimleri, çağrı merkezi kurulumu, danışmanlık faaliyetleri gibi operasyon ve destek çözümleri sunmaktadır. Bununla birlikte katma değerli hizmetlerin yanı sıra; Dış aramalar, Tele-Satış, Tele-Ödeme, Sesli Yanıt, E-posta Hizmetleri, Veri Giriş ve Güncellemeleri, Tahsilat Yönetimi, Şikâyet ve Müşteri Memnuniyeti Yönetimi gibi hizmetleri de müşterileriyle paylaşmaktadır.
Firmamız 2011 yılında başlattığı, yeni bir kurumsal marka yaratma çalışmaları sonucunda “Net Call Center” ismiyle sektördeki güçlü konumunu tazelemiş olup 1000’in üzerindeki uzman ve deneyimli personeliyle Ankara, Konya, Van lokasyonlarında hizmet vermektedir.
ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı, ISO 10002 Müşteri Şikâyetleri Yönetim Sistemi Standardı çerçevelerinde güvence altına alınan ve son teknoloji ile desteklenen profesyonel hizmetlerini müşterilerine sunan Net Call Center, sektöründeki büyümesine kendinden emin ve güçlü adımlarla devam etmektedir.
Misyon
Faaliyet gösterdiğimiz çağrı merkezi sektöründe, müşterilerin ve markaların rahatlıkla ulaşabileceği ana kanallardan birisi olmak ve müşterileri anlamak, mevcut hizmetlerimizi geliştirip iyileştirmeye devam ederken müşterilerimizin ve çalışanlarımızın memnuniyetini ön planda tutmak, hizmet verdiğimiz sektörlerde yenilikçi, güvenilir, hızlı, çözüm odaklı hizmet sağlamak.
Vizyon
Müşterilere ve markalara, profesyonel ekibimizle doğru ve kaliteli katma değer hizmeti vererek büyümek, bu süreçte iletişime değer katmak, net çözüm odaklı bir iletişim sağlayarak sektörde öncü olan bir çağrı merkezi olarak hizmet vermek.
