Yazılım Destek Takım Lideri

1996 yılından bu yana sunduğu çözümlerle işletmelere çeviklik kazandırmayı ve bilişim alanında katma değerli işler üretmeyi hedefleyen Senkron Tech, farklı sektörlere yönelik kendi geliştirdiği yazılımları piyasaya sunmaktadır.

Wellness, tesis/site/apartman yönetimi, kargo/teslimat ve diğer birçok sektör için geliştirdiği çözümlerle paydaşlarını zamanın ötesine taşır.

Grup şirketlerimizden biri olan Senyonet Yazılım, çok haneli ve çoklu operasyon gerektiren yapılarda ‘tek merkezden yönetim’ ilkesi ile yola çıkan, site ve konut yönetimlerine dünya standartlarında takip ve entegrasyon süreci sağlamaktadır.

İlgili sektörlerdeki ERP ve süreç yönetimi yazılım projelerimizin müşteri tarafındaki destek, eğitim ve uygulama faaliyetlerinde bizimle birlikte görev alacak "Yazılım Destek Takım Lideri" ekip arkadaşı aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Yönetim Bilişim Sistemleri vb. bölümlerinden mezun,
• Yazılım destek alanında en az 5 yıl deneyimi olan,
• Takım yönetme tecrübesi olan,
• İyi derecede MSSQL tecrübesine sahip,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Tercihen ERP ve/veya süreç yönetimi yazılımlarında uygulama deneyimi olan,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• Takım çalışmasına yatkın ve iletişim becerisi gelişmiş.

İŞ TANIMI

• Müşteriden yazılı ve sözlü gelen bildirim doğrultusunda program kurulum, veri aktarımı süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
• Veri tabanı üzerinden yapılacak toplu veri aktarımı, SQL de ileri seviye aktif rapor hazırlanması,
• Başka programlarla yapılan entegrasyon çalışmalarında aktif görev alınması,
• Müşteriden yazılı ve sözlü gelen taleplerin karşılanması, geliştirme yapılması durumunda ihtiyaçlarının analiz edilmesi, destek ekibi ve yazılım ekibi ile görüşerek çözüm önerilerinin sunulması. Proje talep takip yazılımı (Jira) üzerinden talebin yazılım ekibine yönlendirilmesi,
• Kodlaması yapılan çalışmaların test edilmesi ve yönetilmesi,
• Gerektiğinde taleplere ait analiz ve sonrasında kullanım dokümanlarını hazırlanması ve yönetilmesi,
• Benzer uygulamaların incelenerek ürünün geliştirme süreçlerine katkıda bulunması,
• Müşteri eğitim planlamasının yapılması ve gerektiğinde müşteri lokasyonunda eğitim, bilgilendirme toplantısı ve satış destek süreçlerine katılım gösterilmesi ve yönetilmesi,
• Devam eden projelerde müşteriden, Jira üzerinden ve/veya telefonla gelen ve destek uzmanları tarafından karşılanan taleplerin günlük olarak takip edilmesi ve değerlendirilmesi,
• Destek ekibinin verilen eğitimlerin ve aktarılan projelerin aylık olarak takip edilmesi ve CEO’ya raporlanması,
• Yazılım Destek ekibinden sorumlu olunması, nöbet saatleri ve günlerinin planlanması ve takibinin yapılması.