Growth Marketing, büyüme pazarlaması veya büyüme odaklı pazarlama anlamına gelir. Sürdürülebilir büyüme elde etmek amacıyla hareket eden pazarlama çalışmalarını tanımlamak için kullanılır.

Growth Marketing Nedir?

Growth marketing, müşteri kazanmanın ve satış gerçekleştirmenin yanı sıra müşteriyi elde tutmaya ve sadakat oluşturmaya önem verir. Eldeki müşterinin uzun süre tutarak sürekliliği sağlanabilen bir büyüme yaratmayı amaçlar.

Büyüme pazarlaması veri ve analizler üzerinden harekete geçer. Farklı kanallardan elde ettiği müşteri verisini kullanır. Büyüme stratejileri geliştirmek için birçok farklı alanda çalışmalar gerçekleştirir. Hazırlanan A/B testleri, arama motoru optimizasyonu, e-posta pazarlaması gibi yöntemlere başvurarak pazarlama stratejisi oluşturur.

Growth Marketing Aşamaları

Growth funnel, pirate funnel veya AAARR modeli olarak da adlandırılan büyüme hunisi müşteri yolculuğunu temsil eden aşamalar olarak düşünülebilir. Büyüme pazarlaması bu aşamaların tamamıyla ilgilenir.

Farkındalık (Awareness)

Hedef kitle belirlenerek, bu hedef kitlenin markadan haber olması için çalışmalar yürütülmelidir. Hedef kitlenin sunulan ürün ve hizmete dair ilgi duymasını sağlamak amaçlanır. Sosyal medya paylaşımları, reklamlar, içerik pazarlaması yöntemleri sıklıkla bu amaç için kullanılır.

Edinme (Acquisition)

Markanızı keşfeden potansiyel müşterilerden oluşan hedef kitleyi müşteriye dönüştürmek amaçlanır. Hedef kitleye en etkili şekilde ulaşılacak kanalların tespit edilmesi gerekir. Videolar, sosyal medya platformları, SEO çalışmaları, blog yazıları, web seminerleri, promosyonlar bu amaç için kullanılabilir.

Aktivasyon (Activation)

Bu aşamada mevcut müşteriyi yeniden alışveriş yaptırarak daha fazla harcama gerçekleştirmeye yönelik çalışmalar planlanır. Daha fazla satış gerçekleştirme amacıyla müşteri yorumları, ürün önerileri, kişiselleştirme, promosyonlar, oyunlaştırma gibi farklı yöntemlerden faydalanılabilir.

Elde Tutma (Retention)

Müşteriyi edindik ve yeniden alışveriş yapmasını sağladık. Ancak hala sadakatini kazanmış durumda değiliz. Müşterinin yaşadığı deneyimi üst noktaya taşıyarak müşteri memnuniyetine odaklanan çalışmalar gerçekleştirilmelidir. Müşteriye kişiselleştirilmiş mesajlar, ona özel ürün önerileri veya indirimler, teklifler hazırlanabilir. Kısacası müşteriyi özel hissettirecek hareketler planlanmalıdır. Sadık bir müşteri, yeniden alışveriş gerçekleştirerek büyümenin sürekliliğine katkı sağlar.

Gelir (Revenue)

Müşteri yolculuğu gelir ile sonuçlanır. Gerçekleştirilen ürün ve hizmet satışı gelir elde etmenizi sağlar. Söz konusu elde edilen bu geliri artırmak için mevcut satışlara dahil edilebilecek ek hizmetler oluşturmak, yeni ürün ve hizmetler sunmak, müşteri memnuniyetini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek, sepette bırakılan ürünlerin hatırlatılması gibi stratejiler uygulanabilir.

Yönlendirme (Referral)

Sadık müşteri kitlenizi, ürün ve hizmetlerinizi başkalarına önermesini sağlayarak daha fazla müşteri elde edebilirsiniz. Çevresine sizi anlatarak yaşadığını memnuniyeti anlatması müşteri edinmenizi oldukça kolaylaştırır. Bunu sağlayabilmek için paylaşmaya ve önermeye yönlendirmenin yanı sıra referans başına puan, indirim, nakit iadesi verme benzeri yöntemler değerlendirilebilir.

Growth Marketing ve Growth Hacking Arasındaki Fark

Growth marketing ve growth hacking ortak yönleri nedeniyle çoğunlukla karıştırılan ve birbirinin yerine kullanılan iki farklı terimdir. Growth hacking’i büyümeyi hackleme, kestirme yolu bulma şeklinde tanımlanabilir. Her iki çalışma da büyümeyi hedefliyor olsa da growth hacking bunu hızlı ve daha düşük maliyetli olarak gerçekleştirmeyi amaçlar. Growth marketing ise asıl olarak sürdürülebilir ve ölçülebilir bir büyüme sağlamak üzerine çalışır.