Açılımı natural language processing olan NLP, Türkçe’de doğal dil işleme anlamına gelir. Bilgisayar sistemlerine, insan dilini anlama, yorumlama ve yeniden üretme yeteneği kazandırmak için çalışmalar yürüten yapay zeka alanıdır.

NLP Nedir?

NLP yani doğal dil işleme, insanlar ile bilgisayarlar arasında kurulan etkileşimi geliştirmek amacıyla kullanılan bir teknolojidir. Makine öğrenimini kullanarak metin tabanlı verileri işlemek için kullanılan NLP, insan-makine etkileşimini bir üst düzeye taşımanın yanı sıra büyük verinin işlenmesi konusunda da faydalanılan bir yöntemdir. Doğal dil işleme ile mevcut farklı formattaki karmaşık verilerin işlenmesi, analiz edilmesi ve yorumlanması sağlanır. Üstelik bunu gerçekleştirirken insan dilinin belirsizliklerini hesaba katarak hareket eder.

NLP Neden Önemlidir?

NLP teknolojisi insanların makineler ile olan etkileşimini yeni bir boyuta taşıması açısından son derece önemlidir. Zaman içerisinde değişen ve gelişen bu etkileşim yöntemleri, doğal dil işleme ile adeta insan dilini kullanarak bilgisayar sistemleri ile iletişim kurmayı mümkün hale getirmiştir.

Günümüzde yaygın olarak kullanılan çeviri uygulamalarının bu derece başarılı olmasında, doğal dil işlemenin rolü büyüktür. Çevirisi gerçekleştirilecek metni anlar, yorumlar ve yeniden başka bir insan dilini kullanarak üretir.

Doğal dil işlemenin bir diğer önemi de büyük verinin işlenmesindeki rolüdür. İnsanlar tarafından işlenmesi yıllar sürebilecek hatta imkansız olabilecek büyüklükte verileri işleyebilir ve anlam çıkarabilir. Bu veriler müşteri yorumları ve sosyal medya paylaşımları gibi konuşma diline daha yakın, duygu analizi gerektiren veriler olabileceği gibi farklı birimler tarafından oluşturulan çok sayıda raporun, incelenmesi gereken makaleler gibi verilerin kısa sürede hatasız olarak işlenmesi için kullanılır.

NLP Uygulamaları

Doğal dil işleme bugün hemen hemen her sektör için hazırlanan çeşitli uygulamalarda kullanılabilecek bir teknolojidir. Finans, müşteri hizmetleri, teknoloji, hukuk, sağlık ise bu sektörden sadece birkaçıdır. NLP kullanılarak geliştirilen ve yaygın olarak kullanılan çözümlerden bazıları ise şunlardır:

Müşteri Hizmetleri ve Chatbot’lar

Doğal dil işleme en sık müşteri hizmetleri uygulamalarında ve chatbot’larda kullanılır. Müşterilerin doğrudan yapay zeka ile etkileşime girmesini sağlamak amacıyla değerlendirilir.

Pazarlama Çalışmaları

NLP, pazarlama çalışmalarında da sık sık kullanılır. Hedef kitlenin belirlenmesi, yürütülen pazarlama faaliyetlerinin ve sosyal medya platformları başta olmak üzere marka ve ürün hakkındaki müşteri görüşlerinin değerlendirilmesi için kullanılabilir.

Yazım Kontrolü ve Çeviri

Metinlerde yer alan dil bilgisi kurallarının kontrolü için NLP kullanılabilir. Böylelikle insanların gözünden kaçabilecek hataların önüne geçilebilir. Ayrıca çeviri uygulamalarında da NLP’den faydalanılır. Daha doğru ve doğal çevirilerin elde edilmesini sağlar.

Özet Oluşturma

Doğal dil işleme, uzun ve çok sayıdaki metinden oluşan veri topluluğundan özetler çıkarılmasında kullanılır. Örneğin, bir konu üzerine yazılmış makalelerden veya haber metinlerinin özetlenmesi için kullanılır. Bir diğer örnek olarak ise e-ticaret sitelerinde yapılan kullanıcı yorumlarının işlenmesi ve ürün hakkında genel bir değerlenmenin oluşturulması için NLP’den ve yapay zeka uygulamalarından faydalanılır.

İstenmeyen Mail Filtresi

NLP ile mail içerikleri otomatik olarak taranarak değerlendirilebilir. Mail adresi gibi farklı filtreleme sistemleri her zaman doğru değerlendirmeler yapamayabilir. Bu noktada NLP mail içeriğine göre söz konusu mailin spam olup olmadığına kadar verebilir.