Robotik Süreç Otomasyonu (Robotic Process Automation), aslında birer yazılım olan botların, tekrar eden görevlerin otomatik olarak gerçekleştirilmesinde kullanılmasıdır.

Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) Nedir?

Robotik süreç otomasyonu, çalışanların rutin olarak gerçekleştirdiği görevleri taklit ederek çalışan ve bu görevlerin otomatize edilmesini sağlayan yazılımlardır. RPA yazılımları, kullanılan farklı programlar ile uyumlu olarak çalışabilir. Tıpkı bir insan gibi ekranda tıklanması gereken yerleri bilir, verileri bir yerden başka bir yere taşıyalabilir, formları doldurabilir. İnsanlar tarafından bilgisayar sistemlerinde gerçekleştirilen tüm işlemleri taklit edebilir. Bunu yapabilmeleri için tek gereken ise nasıl yapılacağının öğretilmesidir. RPA botları, farklı şekillerde çalışsa da temelde hepsine adım adım neler yapması gerektiği bilgisi verilir. Sonrasında botlar bu işlemleri tekrar ederek daha hızlı ve daha yüksek doğruluk oranı ile gerçekleştirir. İnsanlara düşen ise botların gerçekleştirdiği işlemleri denetlemektir.

Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) Kullanımının Avantajları

Robotik süreç otomasyonu birçok rutin iş sürecinin kısa sürede ve hatasız olarak gerçekleştirilmesine katkı sağlar. Maliyetlerin azaltılması, insan kaynaklı hataların önüne geçilmesi gibi farklı avantajlar sunan. RPA kullanımının öne çıkan faydaları şunlardır:

İnsan Kaynaklı Hataları Önler

Robotik süreç otomasyonu ile süreçler içerisinden insan kaynaklı hatalar önlenebilir. İnsanlar, özelliklede uzun süren ve tekrarlanan işlemlerde hata yapmaya daha yatkındır. Yorgunluk sonucu oluşan dikkat dağınıklığı hatalı işlemlere yol açabilir. Aynı zamanda kişisel, gizli ve hassas verilerle çalışıldığında veri ihlallerinin kaynağıda çoğu zaman insan kaynaklıdır. RPA tüm bunların önüne geçer.

İşgücü, Maliyet ve Zamandan Tasarruf Sağlar

RPA’ların en büyük avantajları ise işgücünden, zamandan ve maliyetlerden tasarruf sağlamasıdır. Örneğin veri girişi için bir çalışanın bir iş gününü alacak görevleri, dakikalar içerisinde gerçekleştirebilir. Böylelikle hem görev için ayrılan işgücünden hem de zamandan tasarruf sağlanır. Böylelikle maliyetlerde daha aşağı seviyelere çekilebilir. RPA, kullanımı üretkenliği ve verimliliği artırır.

Kesintisiz Çalışır ve Ölçeklenebilir

Robotik süreç otomasyonu yazılımları veya diğer adıyla botlar, düzgün bir şekilde geliştirilip ayarlandığı müddetçe 7/24 kesintisiz olarak çalışabilir. Aynı zamanda iş yükünün arttığı dönemlerde daha fazla botun çalışması sağlanarak ölçeklenebilir.

Robotik Süreç Otomasyonu (RPA)’nun Kullanım Alanları Nelerdir?

Robotik süreç operasyonu, tekrar eden ve belirli aşamalara sahip rutin süreçlerin yazılımlar tarafından otomatik olarak gerçekleştirilmesini sağlar. Birçok alanda kullanılan RPA, iş gücünden tasarruf sağlarken insan kaynaklı hataların ortadan kalkmasını sağlar. Bankacılık ve finans sektöründe, müşteri hizmetlerinde, perakende ve e-ticaret yönetiminde, sosyal medya pazarlamasında, üretim süreçlerinde, insan kaynakları ve sağlık alanı gibi oldukça çeşitli alanlarda RPA’dan faydalanılabilir.

RPA’nın kullanımına örnek vermek gerekirse; insan kaynaklarında RPA, zaman alıcı ve her çalışan için gerçekleştirilmesi gereken benzer evrak işlerini gerçekleştirebilir. Üretim, perakende ve e-ticaret çalışmalarında tedarik zinciri yönetimi, envanter takibi gibi süreçlerde kullanılabilir.

Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) ve Yapay Zeka

Yapay zeka uygulamaları bugün oldukça yetenekli bir konumdadır. Birçok görevi yerine getirebilen yapay zekalar ile RPA’lar sıklıkla birbirine karıştırılır. Ancak aralarında farklılıklar bulunur.

RPA’lar tekrar eden ve aynı aşamaları takip eden yazılımlardır. Belirli bir süreci takip etmeleri için öncesinde her adımı tanımlanır. RPA, insanlar tarafından gerçekleştirilen işlemleri taklit ederek belirlenen görevi gerçekleştirir. Yapay zeka ise insan zekasını simüle edecek şekilde geliştirilmiş. Gerçekleştirmesi istenen görevde mantıksal değerlendirmeler gerçekleştirebilir ve karşılaştığı sorunlar için farklı çözümler üretebilir.

Örneğin, RPA bir veritabanından verileri alarak farklı bir formatta formlar doldurmak için kullanılabilir. Ancak formda yer alan herhangi bir alanın değiştirilmesiyle RPA doğru şekilde çalışmayı sürdüremez. Yapay zeka ise formda gerçekleştirilen değişiklikleri fark eder ve sahip olduğu verileri kullanarak mantıklı bir yanıt üretebilir.