Webhosting Uzmanı

Hakkımızda:

Markum Cloud, 25 yıllık geçmişi ile sektörün en köklü kuruluşlarından biri alarak Web Hosting, Cloud Server, Cloud E-Mail, Alan Adı Tescili ve  SSL hizmetleri ile öne çıkmaktadır. Şirketin merkezi İstanbul Ataşehir'dedir. Şirketimiz yeni süreçle birlikte gelecekte de çalışmalarını uzaktan devam edecek şekilde planlamaktadır. İstanbul içi olmak şartıyla tercihen İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden ve uzaktan çalışabilecek takım arkadaşları arıyoruz.

İşin Tanımı:

Teknik destek ve sistem birimimizde destek talepleri, kurumsal müşteri görüşmeleri, sistem kontrolleri başta olmak üzere aşağıdaki iş tanımına uygun niteliklere sahip takım arkadaşları arıyoruz.

Genel Nitelikler

• cPanel, Plesk, Directadmin gibi hosting panellerini kullanmış ve deneyimli,
• Hosting sektörünü tanıyan ya da benzer pozisyonda çalışmış,
• Tercihen operasyonel destek alanında IIS, Apache, FTP,  DNS, Mail Server, MySQL, MSSQL vb. hosting bileşenleri hakkında bilgi sahibi,
• Linux ve Windows server kurulumları hakkında bilgili
• Ekip çalışmasına uyumlu,
• Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş,
• Stres altında verimli çalışabilen,
• Telefonda etkili konuşma ve sunum yeteneğine sahip,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, ikna gücü yüksek, yaratıcı ve çözüm odaklı,
• Lise, ön lisans veya üniversitelerin Bilgisayar, Elektrik, Elektronik ya da Telekomünikasyon bölümlerinden mezun,
• İnternet ve web hosting hizmetleri konusunda bilgili ve deneyimli,
• Alan adı yönetimi konusunda tecrübeli veya bu alana aşina,
• WordPress, Joomla, OpenCart gibi hazır sistemler üzerinde çalışmış,
• Tercihen Çağrı Merkezi veya benzer bir pozisyonda en az 2 yıl görev almış,
• Tercihen en az orta seviyede İngilizce bilgisine sahip
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.

İş Detaylı Tanımı

Şirketimizin ürün ve hizmetlerini kullanan müşterilerimize telefon ve ticket sistemi üzerinden teknik destek sağlayacak, mesai saatleri içinde düzenli sunucu kontrollerini ve verilen çalışmaları gerçekleştirecek takım arkadaşları arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar:

• Müşterilerden gelen çağrıları ve yazılı talepleri zamanında ve etkin bir şekilde yanıtlamak,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmet anlayışıyla müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Potansiyel müşterilere ihtiyaçlarına en uygun ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirme yapmak.
• Datacenter üzerinde belli aralıklarla rutin kontroller sağlamak ve çalışma gerektiğinde ilgili çalışmaları yapmak